Hej du! 👋

Vill du arbeta nära kunder, vara med och bidra i utvecklingen av en viktig funktion och växa i en roll som kombinerar operativt arbete med analys och förbättring? Då kan rollen som Customer Success Associate vara något för dig!

RedLocker är ett snabbt växande bolag där vi tillsammans utmanar normer och skapar verklig förändring för våra kunder och i samhället i stort. Hos oss får du vara med på resan, lära dig av erfarna kollegor och bidra till att forma framtidens kundupplevelser.

Om rollen

Som Customer Success Associate blir du en central del av vårt Operations‑team. Du har daglig kontakt med våra kunder, följer upp hur de använder våra produkter och ser till att de får rätt stöd och vägledning i rätt tid. Genom att lyssna på behov och samla in feedback omvandlar du insikter till förbättringar som stärker både kundupplevelsen och teamets sätt att arbeta.

I rollen samarbetar du tätt med Sälj, Support och Produkt och får en unik helhetsinsyn i hur vi tillsammans skapar värde för våra kunder. Samtidigt stöttar du olika kundinitiativ och projekt och bidrar till att göra rutiner och processer inom Customer Success ännu mer effektiva, vilket gör det enklare för teamet att leverera konsekvent och proaktivt värde.

Det här är en chans att kombinera operativt kundarbete med analytiskt och förbättringsorienterat arbete i ett bolag som växer snabbt. Du blir en del av ett engagerat team som brinner för att skapa värde för kunderna, där dina idéer och insatser verkligen gör skillnad varje dag.

Vi tror att du…

• Har erfarenhet av Customer Success, Account Management, försäljning eller liknande roller med kundansvar

• Är van att arbeta med B2B-kunder, både fysiskt och digitalt

• Har erfarenhet av tvärfunktionellt samarbete för att driva kundrelaterade initiativ

• Trivs med eget ansvar, initiativtagande och variation i kundkontakter

• Är nyfiken för att förstå hela bilden genom att ställa frågor, lyssnar noggrant och använder data och insikter för att fatta smarta beslut som skapar verkligt värde för kunderna.

Bonus om du också…

• Trivs i snabbväxande eller scale-up-miljöer där förändring och initiativkraft är en naturlig del av vardagen

• Gillar fart och förändring, snabbt tar till dig nya verktyg

• Har varit med och förbättrat arbetssätt tidigare

Vad vi erbjuder dig..

• En operativ och utvecklande roll med möjlighet att växa inom Customer Success

• En arbetsmiljö där idéer tas emot, testas och snabbt kan implementeras

• Utrymme att påverka rutiner, arbetssätt och kundupplevelse

• Ett engagerat team som brinner för att skapa värde för våra kunder
  
  Hos oss är Customer Success mer än en roll, det är ett sätt att skapa långsiktigt värde och starka relationer. Vill du vara med och göra verklig skillnad för våra kunder? Skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig! 🚀