Hej, vad roligt att du har hittat hit! 👋

Eftersom du läser detta vill du kanske vara en del av Sveriges snabbast växande scale-up och tänker att vi skulle kunna vara en match? Låt oss berätta lite mer om rollen och hur det är att arbeta på RedLocker.

Om rollen

Vi söker nu en driven och prestigelös medarbetare till vårt kundsupport och operations team, som drömmer om att få vara med och bygga upp ett område från start samt effektivisera och utveckla. Rollen innebär både operativt "dagligt arbete" och mer strategiska arbetsuppgifter. Vi ser gärna att du är en riktig do:er i form av en problemlösare som trivs med att ta mycket ansvar och som drömmer om att göra en karriärsutveckling där du på sikt skulle kunna se dig själv leda teamet inom kundsupport- och operations.

Exempel på rollens ansvarsområden och arbetsuppgifter:

• Kundsupport med hög servicenivå via våra tre supportkanaler till våra b2b kunder som är både stora och små, svenska och internationella. Innefattar mycket direktkontakt med våra kunder både digitalt och fysiska via kundbesök.
• Logga och hantera olika typer av ärenden i interna system, tätt samarbete med sälj och ekonomi.
  
• Logistik och orderhantering. Ansvar för all orderläggning och kommunikation med lager- och produktionspartners. Säkerställa leveranser, lagerstatus, orderprognoser.
• Bistå teamet i ad-hoc-uppgifter relaterade till sälj- eller marknadsrelateradeprojekt som innefattar logistik, ordrar och projektledning.
• Inköp och kontorsadministration. Sköta inköp av kontorsmaterial och  förbrukningsvaror och leverantörskontakt.

• Ledarskap, analys och utveckling. Identifiera flaskhalsar och utvecklingsområden. På sikt vara med och bygga team och implementera och förbättra rutiner, processer och strukturer för området. 
• Rapportering och uppföljning av kundsupportens KPI:er.

Kvalifikationer och förmågor

• Erfarenhet av kundsupport, logistik och ledarskap är meriterande men inget krav. Det är även meriterande om du har arbetat i en snabbväxande miljö/scale up tidigare. 
  • Du bör dock oavsett ha minst några års arbetslivserfarenhet och känna dig trygg och någorlunda självständig i din yrkesprofessionalism.
• Prestigelös och redo att hugga tag operativt samtidigt som du gärna vill ta mer ansvar och arbeta strategiskt.
• God förmåga att organisera, arbeta strukturerat och prioritera i en snabbfotad arbetsmiljö med många bollar i luften samtidigt. 
• Snabblärd trots manuella system och tycker om att arbeta självständigt och tänka ut egna förslag på lösningar.
• Starka kommunikativa färdigheter och trygg i att hantera kundkontakt på båda svenska och engelska i tal och skrift.
• Har möjlighet att arbeta med oss från vårt kontor i Stockholm.
• Innehar B-körkort.

Vi erbjuder

• En central roll där du kommer att bli väldigt viktig för bolagets fortsätta utveckling och i teamet. Du kommer få mycket ansvar och kan påverka i hög utsträckning.
• Möjlighet att bygga och utveckla ett team från grunden.
• Kundsupport och kundkontakt som mottas väldigt tacksamt och där du får möjlighet att även bygga relationer till kunder. 
• Ett nära team i en scaleup-miljö, som brinner för att växa tillsammans och ser vardagen som mer än bara ett jobb.

Rollen är en heltidsanställning som utgår från vårt kontor i Stockholm. Tillträde och lön utefter överenskommelse. 

Vi ser fram emot att träffa dig som vill vara med på en resa och tillsammans med oss bygga framtidens främsta kundsupport och operationsteam på RedLocker! 

Ansök redan idag, vi träffar kandidater löpande. 🧨